Problemlösning - en ledares ansvar

Ledarskap inkluderar kommunikation och lärande - det hävdar den amerikanske managementkonsulten John Baldoni som har hjälpt exempelvis Ford Motor Company, Kellogg's och McDonald's att utveckla deras chefer i fråga om ledarskap.

Baldonis fempunktsprogram för lösning av managementproblem illustrerar hans övertygelse om att det behövs ett aktivt ledarskap:

1. Ta ett steg tillbaka

Håll dig lugn. Försök att skapa distans mellan dig själv och problemen. Du kan utnyttja 'utrymmet' för att tänka och få en bredare förståelse för problemen.

2. Analysera potentiella resultat

När du konfronteras med ett problem, ställ då två frågor till dig själv: Vad händer om jag inte gör någonting? Vad händer om jag gör allt som jag rimligen kan göra? Genom att inse betydelsen av din förmåga att påverka resultatet, kan du anpassa dina ansträngningar till problemets storlek.

3. Involvera din personal

Dina medarbetare kommer i slutändan att ha ansvaret för genomförandet av din lösning. För att försäkra dig om ett bra samarbete bör de involveras i problemlösningen.

4. Hantera resurser effektivt

Så snart ett beslut som rör organisationen har fattats, är det ditt jobb som chef att se till att nödvändiga resurser för att genomföra lösningen ställs till förfogande. Om det exempelvis krävs utbildning, är det ditt jobb att identifiera var, vad och när.

5. Utveckla din egen roll

Det här är den viktigaste delen av processen - ta reda på vad du gjorde bra och vad du kunde ha gjort bättre. Fråga andra personer inom din organisation vad de ansåg om din prestation. Lyssna och lär.