Barona Human Resource Services AB · Publicerad 27 sept

Om tjänsten

Om tjänsten

I rollen som onsite-tekniker hos Stora Enso kommer du att arbeta i en internationell miljö där du tillsammans med ditt team kommer att vara knytpunkten för global ärendehantering inom IT. Resor i arbetet förekommer.

Du kommer bland annat att ansvara för att:
  • Ta hand om kunders olika ärenden via telefon, mail och andra kommunikationskanaler
  • Logga telefonsamtal och mail i ärendehanteringssystemet
  • Analysera, lösa och bearbeta ärenden samt incidenter för slutanvändarna
  • Följa upp olösta ärenden och ge feedback till slutanvändarna
  • Hantera IT-säkerhetsrelaterade incidenter
  • Uppfylla och förbättra SLA och motsvara slutanvändarens förväntningar
På IT-avdelningen kommer du också att kunna utvecklas och samtidigt kunna dela med dig erfarenheter och kunskaper inom IT och Service Desk.

Du kommer att vara anställd på Barona och arbeta hos vår kund.

Kvalifikationer

Tekniska kompetenskrav:
  • Kunskap inom Microsoft system och tjänster minimikrav
  • Servertjänster och backupsystem
  • Arbetsstationer och annan klienthårdvara som Android och IOS
  • Active Directory
  • Nätverkstjänster och nätverk
  • Microsoft Office-paketet
  • Grundläggande förståelse inom MS SCCM
  • Kunskap om trådlösa nätverk
  • Kännedom om TCP/IP konfiguration (DHCP, DNS, WINS)
  • Användande av administrationsverktyg, t.ex. ITSM (Service Now)
  • MS Sharepoint
  • Allmän kunskap om databaser
  • Grundläggande kunskap om MS SQL Server
  • Kunna konfigurera ODBC till DB tjänster
  • Grundläggande kunskaper i Linux/Unix
  • Kännedom om SAP/R3 är meriterande
Du som söker ska ha följande personliga egenskaper:
  • Ha känsla för service, kvalitet och ha god samarbetsförmåga
  • Ha ett starkt engagemang och driv att nå uppsatta mål
  • Kunna genomföra förändringar, slutföra ärenden och uppnå kundnöjdhet på ett framgångsrikt sätt
  • Ha ett analytiskt tänkande för att kunna lösa problem effektivt
  • Kunna arbeta efter företagets processmodeller och följa upp policyer och regler
  • Förmåga att arbeta självständigt under press
Du ska också kunna tala och skriva flytande i svenska och engelska och behärska båda språken på en teknisk nivå.

Om arbetsgivaren

Stora Enso
är ett världsledande företag inom hållbar skogsindustri och finns i fyra världsdelar och arbetar huvudsakligen inom områdena förpackningar, produkter av biomassa, träprodukter och papper. Stora Enso har cirka 27000 anställda och huvudkontoret finns i Helsingfors i Finland.

Hur du ansöker

Du söker denna tjänst via CV databas på barona.se.

Vid frågor kan du kontakta oss på 08-52520500 eller på e-post info@barona.se

Om Barona

Barona är ett internationellt bemannings- och rekryteringsföretag vars ambition är att utveckla och förenkla rekryteringsprocessen. Vi erbjuder våra kunder unika bemannings-, rekryterings- och HR-lösningar. Barona Sverige är en del av Barona Group som etablerades i Finland för 15 år sedan och idag finns även i Norge, Danmark, Polen, Ryssland, Estland och Spanien. 2015 skapade vår verksamhet drygt 14 000 nya jobb och omsatte 250 miljoner euro. Barona erbjuder sina konsulter arbetsmöjligheter i alla situationer i arbetslivet och du som arbetssökande når arbetsgivare runt om i hela Europa.

Läs mer här: http://barona.se/om-oss/

Sökord

Barona;
+ Läs mer om jobbet
Sista ansökningsdag
11 okt
Ort
Karlstad
Anställning
Tillsvidareanställd
Omfattning
Heltid
Antal Tjänster
1
Yrkesområde
Data & IT
Underkategori
Support

Inga fler liknande jobb tillgängliga