Academic Work · Publicerad 1 apr 2021

Nu söker vi dig som trivs med att ge en nära och personlig service och som drivs av att skapa goda kundrelationer. Som Customer Support Specialist får du arbeta med funktionell användarsupport där du skapar ett affärsmässigt värde och en ökad kundnytta. Här välkomnas du till engagerat team där ni dagligen ställs inför spännande och varierande ärenden. Välkommen med din ansökan!

Information om uppdraget

TietoEVRY skapar digitala förutsättningar till att utveckla företag och samhällen och är ledande inom digitala tjänster och programvaror. IFS, Industrial and Financial Systems, är ett av de systemstöd som TietoEVRY tillhandahåller och inom organisationen finns det upp mot 80 medarbetare som arbetar med försäljning, implementation, drift, underhåll och support mot ett cirka 80-tal kunder.

Nu söker vi en Customer Support Specialist till IFS Applications Support. Detta är en väletablerad tjänst framtagen för att säkerställa support för en viktig och verksamhetskritisk applikation. I rollen kommer du arbeta med support av kundernas befintliga IFS-lösningar och det innefattar exempelvis; incident- och förfrågningshantering, användaradministration och supportuppföljning av leveransen men även behandling och administration av övriga förfrågningar kopplade till applikationen. Du välkomnas till ett team om 10 medarbetare i åldrarna 25- 60 år där flera har lång erfarenhet av IFS Applications. Tillsammans arbetar ni för att lösa kundernas förfrågningar och genom en prestigelöshet, humor och engagemang skapar ni värde för kunden samtidigt som ni har roligt på jobbet.

Du erbjuds
  • En tjänst i ett internationellt företag som ligger i framkant vad gäller digitala tjänster och programvaror
  • Stöd och handledning från seniora medarbetare och en mycket engagerad chef
  • En roll med frihet under ansvar där du får vara med och påverka i verksamheten
  • Möjlighet att genom nära samarbete med kollegor utvecklas i arbetet samt öka kunskapen om affärssystemet IFS Applications
  • En arbetsplats med god sammanhållning och gemenskap med mycket nätverkande
Tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Academic Work men du kommer anställas direkt hos TietoEVRY.

Arbetsuppgifter
  • Hantera supportärenden, där du identifierar och analyserar problem och hittar lämpliga lösningsalternativ
  • Delta vid driftmöten samt arbeta med supportuppföljning
  • Arbeta proaktivt där du säkerställer att problem inte återupprepas
  • Säkerställa en god kundleverans samt vara delaktig i att utveckla rutiner och dokumentation för supporten
  • Delta vid interna och externa kundmöten
  • Administration i olika ärendehanteringsverktyg
  • Rapportera avvikelser
Vi söker dig som
  • Har erfarenhet från en roll där du arbetat med affärssystem, exempelvis som systemförvaltare, affärskonsult, superuser eller inom support motsvarande 3rd line
  • Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift
Det är meriterande om du:
  • Har en eftergymnasial utbildning inom relevant område
  • Har tidigare erfarenhet av IFS applications eller annat ERP-system
Som person är du:
  • Problemlösande
  • Flexibel
  • Serviceinriktad
  • Samt har en god samarbetsförmåga
Övrig information
  • Start: Omgående eller enligt överenskommelse
  • Omfattning: Heltid, tillsvidareanställning
  • Placering: Vita Huset, Mjärdevi, Linköping.
  • Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och TietoEVRYS önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.
Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.
+ Läs mer om jobbet
Om företaget
TietoEVRY skapar digitala fördelar för företag och samhälle. Vi är ett ledande nordiskt digitalt tjänste- och programvaruföretag med lokal närvaro och global kapacitet. Våra nordiska värderingar och vårt nordiska arv styr vår framgång.

TietoEVRY har sitt huvudkontor i Finland och har omkring 24 000 experter anställda globalt. Bolaget tillhandahåller service åt tusentals företag och organisationer inom privat och offentlig sektor i mer än 90 länder. TietoEvry omsätter årligen cirka 3 miljarder euro och aktierna är noterade på NASDAQ i Helsingfors och Stockholm samt på Oslo Børs.
+ Läs mer om företaget
Sista ansökningsdag
Löpande
Omfattning
Heltid
Antal Tjänster
1
Yrkesområde
Data & IT

Inga fler liknande jobb tillgängliga