Academic Work · Publicerad 22 sept 2021

Flygindustrin befinner sig i en spännande fas nu när världen börjar öppna igen, och kundernas krav skiljer sig mycket från före pandemin. På SAS Digital & IT har vi tagit tillfället i akt att ändra storlek, modernisera och övergå till smidig digital utveckling. Inom kundservice går vi från äldre verktyg till Salesforce Service Cloud som drivs av ett DevOps-team. Har du några års arbetslivserfarenhet som Salesforce-utvecklare och letar efter nästa steg i din karriär? Då kan det här vara rätt plats för dig! Du kommer att ingå i ett riktigt dreamteam med drivna och stöttande kollegor och en engagerad chef. Vi ser fram emot att välkomna dig ombord!

Information om uppdraget

Syftet med denna roll är att driva, underhålla och utveckla Salesforce Service Cloud-implementering på SAS. Resan har redan påbörjats och de har hunnit flytta chatt, SoMe och e-post till Salesforce och tagit bort några av de äldre systemen. Planen framåt är både spännande och omfattande och innebär bland annat att fortsätta bygga grunden i Salesforce men också automatisera och hitta lösningar för att utveckla kundservicen ytterligare. Du kommer att tillhöra ett team om 7 medarbetare vilka är produktägare, Tech Lead, Salesforce-experter och utvecklare. Teamet kännetecknas av nära samarbete mellan alla kollegor och du kommer att erbjudas en bra introduktion för bästa möjliga start i din nya roll. Du rapporterar till Maria Andersson, Head of Customer Engagement.

* I denna roll ges du möjlighet att arbeta både remote och från SAS nya kontor i Solna - kolla in deras nya kontorslokaler HÄR

Några ord från din blivande chef

Hej! Jag heter Maria och är ansvarig för en av värdeströmmarna i SAS digitala kanaler. Här har vi skapat ett agilt DevOps-team som hanterar all digital utveckling kring kundservice. Det är ett front-runner team på SAS då vi helt styr mot denna modell nu. Med ett team som har ett tydligt scope och ansvar, som både utvecklar och sköter driften, och som har fullt mandat att styra över sitt arbete utifrån den produktvision vi jobbar mot. Teamet består att 7 specialister tillika lagspelare, med hög kompetens, drivkraft och energi. Vi hoppas nu på att kunna stärka teamet ytterligare med denna roll och ser mycket fram emot att få välkomna dig i gänget!.

Arbetsuppgifter

SAS är mitt inne i arbetet att gå från en äldre plattform med runt 10 system, till en mer modern lösning med Salesforce som huvudverktyg. Tillsammans med andra utvecklare och Tech Lead så utgör du en viktig del i att driva den tekniska sidan av Salesforce men där du samarbetar när product Owner och andra Salesforce-experter som hanterar alla konfigurationer.

Du kommer exempelvis att arbeta med
  • Drift och underhåll av nuvarande Salesforce-implementering
  • Utveckling enligt teamets backlog - både inom helt nya områden, liksom kontinuerlig utveckling av nuvarande plattform
  • Rapportera och eskalera problem till IT Service Desk och Salesforce
  • Felsöka buggar för att förstå grundproblemen och föreslå förbättringar
  • Hålla dig uppdaterad inom Salesforces produktutbud
  • Göra demos av teamleveranser
Vi söker dig som
  • Har en eftergymnasial utbildning inom IT
  • Har några års arbetslivserfarenhet av utveckling inom Salesforce
  • Har erfarenhet av att arbeta agilt
  • Har mycket goda kunskaper i engelska då du använder det i ditt dagliga arbete
I denna rekrytering kommer vi lägga stor vikt vid såväl dina personliga kompetenser som intresse för tjänsten och SAS som företag. De personliga kompetenser vi ser som särskilt viktiga är:
  • Samarbetsförmåga
  • Uthållig
  • Serviceinriktad
  • Flexibel
  • Problemlösande
Information om processen
  • Telefonintervju med Academic Work (15 min)
  • Digital intervju med Academic Work (1 h)
  • Intervjuer med SAS (ca. 2 timmar)
  • Tester
  • Referenser + beslut
Övrig information
  • Start: Enligt överenskommelse
  • Omfattning: Heltid
  • Placering: Stockholm eller på distans (OBS! Om du inte bor i Stockholm behöver du vara i Stockholm ett par dagar i månaden för möten)
  • Kontaktuppgifter: Rekryteringskonsult Johanna Sörell, johanna.sorell@academicwork.se
  • Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och SAS önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work
* Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.
+ Läs mer om jobbet
Om företaget
Läs mer om SAS på deras hemsida: https://www.sasgroup.net/career
+ Läs mer om företaget
Sista ansökningsdag
Löpande
Omfattning
Heltid
Antal Tjänster
1
Yrkesområde
Data & IT
Underkategori
Utvecklare

Inga fler liknande jobb tillgängliga