Academic Work · Publicerad 5 juli 2021

ITW vill nu utöka sitt sammansvetsade team med en kundtjänstmedarbetare som ska hantera både den tekniska och den säljande supporten. Företaget är en del av en internationell koncern i stark tillväxt, som för närvarande har över 50 000 anställda. Gillar du att knyta relationer, både internt och externt? Trivs du med administrativa och kommunikativa uppgifter? Då är det kanske dig vi söker! Vi tar gärna emot ansökningar från både dig som är i början av din karriär och dig som har längre erfarenhet.

Information om uppdraget

Som en av de ledande aktörerna på den svenska byggmarknaden inom infästning är det inte konstigt att de ligger under utveckling på den internationella marknaden. I rollen som intern sälj- och teknisk supportmedarbetare får du ett stort ansvar som genererar goda möjligheter att få växa och utvecklas inom företaget. Du kommer att arbeta administrativt och analytiskt med tekniska frågor och i arbetet ha nära kontakt med både kunder och interna säljare.

Du erbjuds
  • En ansvarsfull och viktig roll i företaget med varierande arbetsuppgifter
  • En trygg anställning på ett globalt bolag
  • En öppen kultur som högt värderar åsikter och delaktighet
  • Utvecklingsmöjligheter inom en internationell koncern
  • Ett familjärt arbetsklimat med ett intimt team om 13 personer som stöttar i med- och motgång
Arbetsuppgifter

Som kundtjänstmedarbetare fungerar du som en stödfunktion till företagets säljare och bistår med pris- samt tekniska frågor. Du kommer att ha kunderna i fokus och se till att dem i sina produktärenden får ta del av den bästa möjliga service, och därmed uppnå maximal kundnöjdhet. Utöver att du är företagets ansikte utåt kommer du att arbeta analytiskt i olika affärssystem med fokus på att förbättra både processer och produkter. Du kommer därför ansvara för att skräddarsy nya lösningar, både för kunder och företagets säljare.

Du kommer exempelvis att:
  • Effektivt ge råd åt säljare och kunder över telefon, mail och i personliga möten.
  • Arbeta med försäljning och registering av nya ordrar per telefon och mail
  • I olika affärssystem uppdatera och hantera priser, fakturering samt produkt- och kundinformation
  • Hitta lösningar på problem som kan uppstå i säljprocessen
  • Uppdatera manualer i samarbete med företagets Customer Service Manager
  • Hantera returer, försenade leveranser och klagomål på ett servicemedvetet sätt gentemot företagets kunder
Vi söker dig som

För att lyckas i rollen ser vi att du:
  • Har en eftergymnasial utbildning inom sälj, administration, affärsmarknad eller liknande
  • Har erfarenhet av att ha arbetat i något affärssystem
  • Känner dig bekväm i samt har erfarenhet av arbete i Excel
  • Har goda kunskaper i övriga Office365
  • Har goda kunskaper i både engelska och svenska, då det kommer användas i det dagliga arbetet
Vidare är det meriterande, men inget krav, om du arbetat med teknisk support i en liknande roll samt har tidigare erfarenhet av att ha arbetat inom byggbranschen.

Vi ser också att du:
  • Är personligt mogen och kan anpassa dig till olika situationer och relationer samt uppvisar integritet i din yrkesroll om så krävs
  • Är flexibel för att kunna se positivt på förändringar och kunna byta mellan olika arbetsuppgifter
  • Är struktuerad för att på bästa sätt kunna hantera dina administrativa arbetsuppgifter
  • Är en problemlösare och agerar samt analyserar för att hitta den mest effektiva lösningen
Övrig information
  • Start: Omgående
  • Omfattning: Heltid
  • Placering: Sickla, Stockholm
  • Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och ITW Constructions Products önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.
Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.
+ Läs mer om jobbet
Om företaget
ITW Construction Products UK/Norden är en division inom ITW som utvecklar, designar och tillverkar tidseffektiva, högkvalitativa och ekonomiskt fördelaktiga infästningssystem i trä, stål, betong & gips, samt relaterade tjänster för den svenska byggbranschen och tillverkande industrin.
Vi är starka påverkare av industrin och marknadsledande inom vårt område, med varumärken av hög kvalitet som ligger i framkant. Inom ITW uppmuntras vi alla att ledas av vår inre entreprenör för att driva utveckling, fokusera på det som är viktigt och att dela med oss av våra tankar och idéer för att verksamheten i stort ska nå framgång. Vi belönas för vårt innovativa tänkande och ansvarstagande genom att vi får hjälp att utvecklas personligen och professionellt, med möjligheter att växa i en multinationell organisation
+ Läs mer om företaget

Inga fler liknande jobb tillgängliga